Liebe Kräuterhexen und Kräuterhexer!

Wir sorgen uns um die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Mitmenschen, uns ist es ein großes Anliegen im Sinne der Empfehlungen der Österreichischen Bundesregierung Maßnahmen zur Eindämmung der Corona-Krise zu setzen. Wir arbeiten vor Ort in streng geteilten Abteilungen um somit die Gefahr einer Infektion zu reduzieren und uns, aber auch unsere Mitmenschen und dadurch die gesamte Gesellschaft zu schützen. 

Wir versenden, verpacken und produzieren wie gewohn! Unsere Mädels im Versand arbeiten fleißig, täglich von 08:00 - 18:00 Uhr und versuchen alle eure Bestellungen, wie gewohnt, möglichst schnell zu bearbeiten. Wir möchten dich hier bestmöglich über etwaige Lieferverzögerungen oder Produktionsverzögerungen zu informieren.

 

Versand deiner Bestellung

Die Lieferzeiten die du in unserem Shop hinterlegt findest stimmen  in der Regel. Allerdings sind unsere Partner und Versanddienstleister zur Zeit unglaublichen Belastungen ausgesetzt, da kann es schon eimal vorkommen, dass eine Lieferung etwas länger dauert. Bei uns und auch unseren Kollegen bei der Post.at und anderen Partnern arbeiten - zum Glück- nachwievor Menschen, daher bitten wir um Verständis, falls deine Bestellung einmal nicht sofort bei dir ankommt. Solltest du in einem unter Quarantäne stehenden Gebiet wohnen kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen, das können wir leider nicht beeinflussen.

 

Bleib daheim - bestell online!

Aktuell ist es wichtig den Kontakt mit anderen Menschen zu reduzieren, da bietet sich die Online-Bestellung als elegante Alternative an, wenn du dabei den Weg zu uns gefunden hast freut uns das umso mehr :)! Unsere Produktion läuft auf Hochtouren und täglich werden Produkte frisch, von Hand produziert. Wir machen alles menschenmögliche um alle Produkte konstant auf Lager zu halten, aber die Qualität und frische unserer Produkte und dadurch deine Zufriedenheit sind uns das wichtigste. Alle Rohstoffe kaufen wir so regional wie nur möglich, auf Grund der aktuellen Situation kann es vorkommen, dass einer unserer Lieferanten in Lieferverzug kommt - wir bitten daher um Verständnis falls es zu einer Nachsendung eines Produktes kommt, wir kümmern uns so schnell wie möglich darum, versprochen! 

Unser Sortiment umfasst mehr als 300 Produkte und wir geben unser Bestes auch in dieser Zeit die Qualität zu liefern die du von uns gewohnt bist.

Kundendienst - Ruf an, oder schreib uns!

Wie du vielleicht schon weißt, kümmern wir uns um unsere Kunden, unser Telefon ist für dich immer von Montag bis Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr besetzt und steht dir für Fragen immer zur Verfügung. Falls wir nicht sofort ans Telefon gehen, rufen wir dich natürlich zurück, falls wir gerade mit dem Einpacken von Paketen, Kundenbetreuung im Shop vor Ort oder anderem Beschäftigt sind.

Gerne kannst du auch unser Kontaktformular benutzen um Anfragen zu senden oder direkt ein Mail an [email protected] senden falls du Fragen zum Thema COVID-19, oder eine generelle Anfrage hast. 

Wir sind Dankbar, dass wir Kunden wie euch haben und bedanken uns für euer Verständnis in dieser schweren Zeit,

bleibt weiterhin g'sund, schaut auf euch und eure Mitmenschen. 

 

Liebe Grüße vom Achensee, Gerhard, Lukas und das gesamte Tiroler Kräuterhof Team.